Una falla en el sistema de generación de energía eléctrica de propulsión del ferrocarril fue la causa de que los pasajeros permanecieran varados durante cinco horas en el Tren Maya, así lo aclaró la empresa.

El convoy ferroviario se dirigía a la estación Cancún Aeropuerto cuando ocurrió el percance, que se suma a otros incidentes similares registrados en los primeros tres años de operación.

¿Qué ocurrió con el Tren Maya?

“Realizó una detención preventiva en el tramo Leona Vicario debido a una falla en el generador de energía eléctrica que da propulsión al tren, por lo que personal especializado de la empresa activó los procedimientos establecidos para este tipo de incidentes, brindando información, atención y acompañamiento a las personas que viajaban a bordo, quienes permanecieron en condiciones seguras durante todo el proceso”, se lee en un comunicado difundido por la empresa.

¿Cómo atendieron a los pasajeros afectados?

Lo anterior ocurrió tras la viralización de un video en redes sociales, en el que se observa a una mujer solicitar auxilio. Sobre este caso, la paraestatal informó que la pasajera sufrió una crisis nerviosa.

“Cabe hacer mención que una de las pasajeras sufrió una crisis nerviosa debido a la situación, por lo que personal de Tren Maya le brindó acompañamiento para garantizar su seguridad”, agregó la información oficial.

Se trata del Tramo 4, que conecta la estación Cancún Aeropuerto con Mérida, pasando por la terminal Leona Vicario y estaciones como Valladolid y Chichén Itzá, una de las más utilizadas por los pasajeros.

“Como parte de la respuesta operativa, dos trenes de auxilio acudieron al lugar para trasladar a los pasajeros a la estación de destino, donde se les otorgaron reembolsos por boletaje y compensaciones económicas. Además, se dispuso de transporte terrestre gratuito para facilitar su llegada al centro de la ciudad o a su lugar de estadía”, abundó la empresa.

El último incidente, previo a este, ocurrió el 19 de agosto de 2025, a 70 kilómetros de Mérida, en las inmediaciones de la estación del municipio de Izamal, donde un vagón se salió de los rieles, obligando nuevamente a la administración del Tren Maya a admitir una falla en la infraestructura.